EN: Policies/FAQs   RU: Правила/ЧаВо
1. How purchase is happening? Как происходит процедура покупки?
♥ Click 'Add to shopping cart' button on the item page, once you finish adding all items you want, go to 'CART' (in the upper right corner).
♥ Review your order, edit quantity if needed, enter promo-code if you have it, fill in all the *-spaces, write me a comment if you want and click 'Make purchase' button. Please, make sure you enter correct shipping address!
♥ You will receive an automatic email with your order details.

♥ Нажимаете кнопку 'Add to shopping cart'(добавить в корзину) на странице товара, как только вы добавили в корзину все, что хотели, перейдите в 'CART' (КОРЗИНА в правом верхнем углу).
♥ Еще раз просмотрите список покупок, отредактируйте количество, если нужно, введите промо-код, если он у вас есть, заполните все *-поля, оставьте свой комментарий, если хотите И нажмите кнопку 'Make purchase' (сделать покупку). ВАЖНО! для УКРАИНЫ: в полях адреса смотрите перевод (zip-code это индекс, НО жители Украины вводят свой мобильный телефон, поле address - для номера отделения Новой почты)
♥ На почту вы получите автоматическое сообщение о покупке.


2. What method of payment do you accept? Какой из методов оплаты я принимаю?
I accept PayPal only. After placing an order you will receive an email from me within few hours with all payment details.
Я принимаю 100% предоплату на карту Приват-банка. После размещения заказа вы получите эл.письмо от меня с деталями карты и оплаты.

3. Shipping costs. Стоимость доставки.
Shipping costs 5$ and will be charged with your order.
Стоимость доставки вы оплачиваете при получении заказа на отделении новой почты, в среднем 30-35 грн

4. How and when my order will be shippied? Как и когда будет отправлен мой заказ?
All orders are shipped from Ukraine with International Registered AirMail within 1-3 days after your payment is received. Once your order is shipped you will be notified by email.
Все заказы от жителей Украины будут отправлены Новой почтой в течение 1-3 дней после получения оплаты. Как только заказ будет отправлен, вы получите уведомление по эл.почте.

5. How long it takes to receive a package? What about tracking information? Как скоро я получу свой заказ? Есть ли трек-номер?
It usually takes 7-21 business days (depends upon customs and the postal system).
Approximate delivery time:
USA - 2-3 weeks
Australia (New Zeland) - 4-5 weeks
Europe - 2-3 weeks
Other countries - 7-28 days
Your package will have a tracking number(check shipping email). But note: some local postal services do not provide on-line tracking for international registered airmail. So I can track your package only while it's in Ukraine.


Новая почта работает оперативно и вы получите свою посылочку уже на следующий день (или через день) после отправки. Отследить движение посылки можно на сайте новой почты, проверьте эл.письмо об отправке, там вы найдете трек-номер.

6. What's your return policy? Каковы правила возврата?
Please contact me if you'd like to make a return and I'll provide you with the return address and info. Returns must be sent back within 7 days of you receiving your package, unworn, undamaged, and in the original gift boxing. I will issue you a refund as soon as I receive the package from you. Shipping fees will not be refunded.
Пожалуйста, свяжитесь со мной, если вы решили вернуть заказ и я расскажу как это сделать. У вас есть 7 дней с момента получения посылки, изделие должно быть неношено, не повреждено, в оригинально упаковке. Я сделаю возврат средств, как только получу от вас посылку(за ваш счет). Затраты на доставку к вам и отправку изделия мне обратно возвращены не будут.

7. What's the best way to care for my jewelry? Как ухаживать за изделями?
Avoid submerging your jewelry in water, as that may cause tarnishing on any exposed brass parts. It is best to remove your jewelry before bathing, swimming, cleaning, and sleeping to keep it safe. Keep your jewelry clean by removing it before using any chemicals, perfumes, hair sprays, etc. Please also be aware of body lotions/oils on your skin that are making contact with your jewelry. Store your jewelry in a closed container when not in use, and keep it in a dry area (do not store it in the bathroom). Please handle your jewelry with care as each piece is handmade with big love and attention.
Избегайте контакта с водой, т.е. снимайте украшения перед купанием, мытьем посуды. Спать ложится, желательно, без украшений:) Старайтесь, чтоб лак для волос, духи, спреи не попадали на изделия. Храните их в закрытой коробочке, лучше в той, в которой они к вам попали, а коробочку - в комнате, а не в ванной. Пожалуйста, относитесь бережно к своим новым сережкам и/или кулону, они сделаны ручками с большой любовью и заботой.

8. Wholesale? Опт?
Please contact me for wholesale quantities, prices and timing.
Если у вас есть желание сделать оптовый заказ, свяжитесь со мной для обсуждения деталей: количество, цена, время изготовления.

9. What about charity and "secret items"? как насчет благотворительности и "секретиков"?
Yes, starting with "When sky is not a limit..." collection CuteBirdie (Jane Khodos and her family) donates 20% of sales to children who are fighting with cancer in Ukraine. If you want to be a part of it, check "secret items" page - 100% if sales of these pieces will be donated as well. Please, read the story behind here.
Да, начиная с коллекции "When sky is not a limit..." CuteBirdie (в лице меня, Жени Ходос, и моей семьи) переводит 20% от продаж деткам, которые борятся с раком в нашей стране. Если вы хотите быть частью доброго дела, заглядывайте на страничку "secret items" ("секретики"), 100% от продаж этих изделий мы направим малышам. Историю как, зачем и почему почитать можно тут.

10. Do you work with bloggers? Работаете ли вы с блоггерами?
If you are a fashion/lifestyle blogger or have popular instagram, please send me an e-mail with your links and few words about yourself. BUT you pay for the delivery:) I'm making everything with my hands, donate money to people who need it, SO if you really love what I do and willing to support me then I'll be happy to chat with you about our collaboration via email:) if you just want someone to send you something - please leave this page. Hope you understand:)
да, я работаю с блоггерами, у которых доброе сердце и душа, красивый и активный инстаграм! Если вы хотите поработать со мной жду ваши имейлы с ссылками на ваши странички в соцсетях. Я делаю все сама, каждый этап работы за мной, и мне хочется работать с людьми, которым действительно нравится то, что я делаю и готовых поддержать мой проект и доброе дело. Если же вы хотите, чтоб кто-то вам что-то просто так прислал, нам не по пути. Надеюсь на понимание:)